Consegna rapida e corrieri

In due punti

1. L'ordine parte in fretta: ogni ordine verificato viene preparato e spedito entro 12 ore dalla conferma del pagamento. 2. Parte da vicino: i nostri magazzini sono nell'Unione Europea, quindi per l'Italia e per l'UE non ci sono passaggi doganali, costi a sorpresa o attese imprevedibili. È questo che rende la spedizione rapida su una tratta intra-europea, che l'ordine riguardi sildenafil, tadalafil o qualsiasi altro trattamento del catalogo.

Consegna in 24 ore, 48 ore, immediata: cosa è vero

La parte veloce è quella che dipende da noi, ed è la spedizione: entro 12 ore dalla verifica del pagamento il pacco è affidato al corriere. Da lì in poi decide il trasporto. La spedizione espressa arriva in genere in circa 4 giorni, quella ordinaria entro 10 giorni lavorativi.

Una consegna immediata di un medicinale non esiste, e una consegna garantita in 24 o 48 ore non la promettiamo: su una spedizione incidono controlli, scioperi, festività locali e indirizzi incompleti, cose che non dipendono da chi vende. Preferiamo indicare un intervallo che possiamo rispettare piuttosto che una data che dipende da terzi. Quando un sito garantisce le 24 ore su un farmaco, quella promessa è un segnale d'allarme più che un servizio.

I tempi decorrono dal giorno in cui ricevi la mail di conferma dell'ordine, non dal momento in cui lo invii. Non vengono effettuate consegne nel fine settimana: un ordine inviato venerdì alle 15:00 viene elaborato il lunedì successivo. La spedizione è gratuita sopra i 200 €; sotto quella soglia costa 9 € indipendentemente dal peso e dal numero di confezioni, quindi ordinare più prodotti insieme non aumenta il costo di spedizione.

Chi consegna il tuo ordine: i corrieri

La catena logistica combina più corrieri a seconda della destinazione e dell'opzione scelta. In Italia l'ultimo miglio è di norma affidato a una delle reti che già conosci:

• BRT (Bartolini) — il corriere espresso su cui viaggia la maggior parte delle consegne italiane, con consegna al domicilio o presso un fermopoint;
• GLS — rete espressa alternativa, frequente sulle tratte intra-europee;
• Poste Italiane e SDA — la via ordinaria tracciata, con consegna al domicilio o giacenza presso l'ufficio postale;
• DHL e UPS — segmenti espressi internazionali della catena;
• FedEx (ex TNT) — usato su alcune tratte espresse europee;
• punti di ritiro e locker — quando l'opzione è disponibile per la tua destinazione.

Il corriere che effettua materialmente la consegna è indicato nella mail di spedizione insieme al numero di tracciamento: qualunque sia la rete, il pacco resta tracciato dall'inizio alla fine. Non promettiamo un corriere specifico al momento dell'ordine, perché la scelta dipende dalla tratta — dirlo prima significherebbe promettere una cosa che non controlliamo.

Come si paga: il contrassegno e le alternative

Cominciamo dalla domanda che ci viene fatta più spesso: il pagamento alla consegna (contrassegno), quello in contanti al corriere BRT alla porta, non è disponibile. Vale la pena dire perché, invece di lasciarlo intendere: il contrassegno obbliga a spedire prima di essere pagati, allunga i tempi, aggiunge una commissione a carico di chi riceve e non è compatibile con una spedizione che parte da un magazzino europeo.

La scelta è comunque più ampia di quanto la maggior parte delle persone si aspetti:

• Carta di credito o debito — Visa, Mastercard, American Express. È la via più rapida: la verifica è immediata e l'ordine parte entro 12 ore;
• Bonifico bancario — l'ordine parte quando il bonifico risulta accreditato, quindi conta un paio di giorni in più rispetto alla carta;
• Criptovaluta — per chi preferisce non far comparire un pagamento sull'estratto conto della carta. Le opzioni disponibili compaiono al momento del pagamento.

Il pagamento anticipato ha anche un vantaggio concreto per chi acquista, ed è la ragione per cui vale più del contante alla porta: resta una traccia della transazione. Se qualcosa va storto puoi rivolgerti alla banca o al circuito della carta, cosa che con il contrassegno non è possibile. Le condizioni sono nella politica di rimborso.

Imballaggio anonimo

La merce viene spedita in una busta bianca neutra con imbottitura a bolle d'aria, senza loghi, diciture o riferimenti al contenuto o alla farmacia. Sul pacco compaiono solo i dati necessari alla consegna. Chi consegna non sa che cosa sta consegnando: l'unica persona che lo sa sei tu.

Come seguire la spedizione

Vieni informato via mail a ogni passaggio: presa in carico dell'ordine, ricevuta di pagamento e conferma di spedizione con il numero di tracciamento. Con quel numero puoi seguire il pacco direttamente sul sito del corriere indicato nella mail. Se il tracciamento resta fermo oltre i tempi indicati, scrivi al servizio clienti: apriamo una verifica con il corriere.

Indirizzo e dati dell'ordine

Controlla l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo email prima di confermare l'ordine. L'email è il canale con cui ti informiamo su ogni passaggio, quindi un indirizzo sbagliato significa restare senza aggiornamenti.

• Se mancano dati obbligatori nella fattura o nell'indirizzo, la consegna viene sospesa finché non sono chiariti.
• Se ti accorgi di un errore dopo aver completato il pagamento, contatta subito il servizio clienti: finché il pacco non è partito l'indirizzo può ancora essere corretto.
• Se l'ordine è già stato spedito a un indirizzo errato, avvisaci comunque — possiamo aprire una verifica con il corriere.

Dove spediamo

Spediamo nella maggior parte dei paesi. Consegniamo esclusivamente da paesi dell'Unione Europea, quindi per le destinazioni UE non ci sono formalità doganali. Per le destinazioni extra-UE possono applicarsi le regole doganali del paese di arrivo, sulle quali non abbiamo controllo. Se non trovi il tuo paese nell'elenco al momento dell'ordine, scrivici.

Queste condizioni valgono per tutto il catalogo — Viagra generico (sildenafil), Cialis generico (tadalafil), Kamagra oral jelly e ogni altro trattamento per la disfunzione erettile: stessa spedizione, stesso imballaggio, stessa soglia di gratuità.